Горький вкус кофе – кофемашина Hotpoint-Ariston

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер ARISTON.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен согласовать:

• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою детали Ariston
• ваш адрес
• удобное заказчику время приезда

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам он озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Hotpoint-Ariston. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор HOTPOINT-ARISTON за первый визит, мастер уже по телефону узнает у клиента все признаки поломки, перечень которых позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором востребованных компонентов Hotpoint-Ariston и инструментарием для монтажа.