1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Ariston.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- модель прибора - чтобы сразу взять с собою все необходимые детали ARISTON
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её итогам мастер сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Hotpoint-Ariston.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.