1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Аристон.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:
- нужное посетителю время начала ремонта
- марку+модель техники - для того, чтобы взять с собой нужные запчасти Ariston
- ваш адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора Хотпойнт Аристон.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.